Una logística eficiente no solo ayuda a optimizar los procesos internos de tu negocio, pues también es clave para que tus clientes reciban todos sus pedidos en el menor tiempo posible y sin errores. Es así como tu logística juega un papel determinante en la experiencia de compra que tu tienda en línea puede ofrecer a tus clientes. Un cliente feliz no solo vuelve a comprarte, sino que se vuelve más fiel.

¿Qué es el efecto boomerang de una logística eficiente?

Cuando aprendes a lanzar un “boomerang” de la manera correcta, seguramente volverá a tus manos. En la gestión logística sucede algo similar, pues si realizas entregas a tiempo y con paquetes en buenas condiciones, no solo estás ofreciendo una experiencia de compra satisfactoria, seguramente también estás fidelizando a tus clientes para que vuelvan a comprar en tu tienda.

¿Cómo reconocer si el “efecto boomerang” de tu logística ha funcionado?:

  • El cliente comparte su pedido en redes sociales.
  • Recomienda tu negocio con su círculo cercano.
  • El cliente regresa a comprar a tu tienda online.

La logística eficiente como herramienta de marketing

Hoy en día, contar con una logística eficiente es uno de los factores que más influye en las decisiones de compra de los consumidores en la web. Según un informe de Statista en el 2024, más del 23% de los compradores online abandonaron el carrito de compra por procesos de entrega demasiado lentos, y más del 48% lo hicieron por costos de envío extra.

Ofrecer envíos rápidos, con tiempo de entrega claros, confiables y con un seguimiento en tiempo real, le permitirá a tu negocio ofrecer algo más valioso que una simple venta: confianza. Y con el tiempo, eso se traduce también recomendación a tu negocio, reseñas positivas y una buena reputación digital.

¿Cómo generar ofrecer una logística eficiente?

Para que la logística trabaje a tu favor y ayude a fidelizar a tus clientes, debes comenzar a aplicar las siguientes recomendaciones en tu eCommerce:

  1. Optimiza tus tiempos de entrega: Cumplir con expectativas realistas de tus clientes en el proceso de entrega es fundamental. No los hagas esperar, y ofrece envíos rápidos y entregas en los tiempos establecidos en la compra. Revisa más en nuestro blog sobre la importancia de los envíos rápidos en la experiencia del cliente.
  2. Da visibilidad en cada etapa del proceso de entrega: Permite a tus clientes rastrear sus pedidos en tiempo real y durante todo el proceso de entrega para darles seguridad de que su compra llegará en el momento acordado (o incluso antes).
  3. Ofrece múltiples opciones de envío: La mayoría de los consumidores online priorizan la rapidez en los envíos, pero no todos buscan mismo. Las opciones de envíos económicos o con pago contra entrega también satisfacen las necesidades de tus clientes.
  4. Gestiona fácilmente las incidencias y reduce los errores de envío: Asegúrate de agregar las direcciones de recolección y entrega correctas en tus guías para evitar retrasos por errores, y mantente al tanto del proceso de envío para solucionar posibles incidencias.
  5. Conecta tu tienda con un aliado logístico: Simplifica tus operaciones logísticas con un aliado logístico como Envíoclick, que te permitirá acceder a convenios con +30 paqueterías, rutas optimizadas y reducción de hasta el 70% en tus costos operativos. Puedes comenzar a cotizar tus envíos totalmente gratis en el siguiente enlace: COTIZADOR DE ENVÍOCLICK.

El nuevo “de boca en boca” también es digital.

Cada paquete entregado es una oportunidad de marketing y publicidad para satisfacer las expectativas de tus clientes y hacer que recomienden tu negocio. Invertir en logística no solo optimiza tus costos operativos, también amplía tu alcance. Porque un cliente satisfecho no solo regresa, también trae a otros con él.