¡Los descuentos de tu empresa arrasarán en ventas! Si estás aquí es porque tu negocio formará parte de este Black Friday y Cyber Monday 2023, gran parte de la estrategia de ventas en eventos como estos es liderada por los envíos, así los clientes reciben lo que esperan a tiempo por el costo deseado.
¿Cuándo es el Black Friday 2023?
El Black Friday 2023 tiene fecha el próximo 24 de noviembre, unos días después, el 27 de noviembre, se celebra el Cyber Monday 2023.
Resultados en años anteriores
En el 2021 las ventas en México aumentaron en un 136% durante el Black Friday, mientras que en Colombia hubo un 630% de aumento en la ventas en comparación con un viernes normal (Black Friday Global 2023). Ambas son cifras considerables para entre 1-3 días de promociones para consumidores.
En promedio, un mexicano gasta hasta $4,864 MX y un colombiano hasta $491,875 COP (Black Friday Global 2023). La meta es que tu empresa tenga un ticket promedio parecido con envíos eficientes al mejor precio.
Aún cuando el Cyber Monday o Ciberlunes comienza unos días después, el aumento en ventas durante el evento es de 87% en Colombia y 101% en México.
Expectativas Black Friday y Cyber Monday 2023
De acuerdo con los datos mencionados, el incremento de tus ventas estará asegurado, lo que implica que tu empresa debe prepararse para enviar cientos de pedidos en el mismo día y evitar quedarse sin stock en tienda física y digital. Sin importar el tamaño de tu empresa, la gestión de envíos para el Black Friday y el Cyber Monday 2023 debe ser rápida y eficiente.
En este blog reunimos toda la información relevante para realizar envíos exitosos en eventos masivos de descuento ¡Sigue bajando!
Lo que necesitas para tus envíos de Black Friday y Cyber Monday 2023
En primer lugar, para abastecer los pedidos de tus clientes en línea es necesario implementar en tu operación un software de envíos que facilite el proceso de envío de tu tienda física y digital. Unificar tus envíos en una sola plataforma permite que tú y tus colaboradores envíen eficientemente.
Adicionalmente, debes tener en mente otros puntos específicos que necesitan tener tus envíos para el Black Friday y Cyber Monday 2023. Te los compartimos a continuación detalladamente.
Software de logística
Si lo que quieres es enviar en el mejor tiempo, con menos esfuerzo y más opciones de envío, es conveniente utilizar una plataforma de envíos con soluciones logísticas completas. Envíoclick es un software de envíos líder en el mercado con +30 convenios con transportadoras, herramientas de automatización, servicio de notificaciones al cliente final, recolección a domicilio de paquetes, módulo de incidencias y tarifas y rutas actualizadas en tiempo real.
Control de inventario
Debes tener conocimiento de los productos que tienes en inventario, hacer restock de los productos que más se venden y poner más rebajas a los artículos que no se han vendido en temporadas anteriores para así lograr agotarlos en estos eventos de descuentos. Lo último que quieres es cancelar pedidos por una mala estrategia de stock.
Embalaje brandeado
Dentro está lo que más importa, pero personalizar tus cajas, papel y calcomanías refuerza tu branding corporativo. Recuerda que antes que nada debes de usar material de embalaje de calidad y asegurarte de tener suficiente para el Black Friday y Cyber Monday 2023.
Seguimiento de envío
Tus clientes no quieren sentirse inseguros durante su envío, por eso es importante que los mantengas informados en todo momento del trayecto de su paquete. Para esto, en tu cuenta Envíoclick puedes programar notificaciones automáticas y personalizadas para el cliente final con seguimiento de envío en tiempo real.
Atención al cliente
Tus clientes pueden atorarse en el proceso de compra o envío, por lo que tú y tus colaboradores deben tener todas las respuestas a sus dudas, cerrar la compra y finalmente obtener su satisfacción. Para cualquier problema que puedas tener en tus envíos, Envíoclick tiene un módulo de gestión y solución de incidencias y un equipo de expertos a tu servicio que garantizan el tiempo de entrega y la calidad prometida.
Estrategia de marketing
Haz difusión de las ofertas que se vienen, incluyendo porcentajes de rebaja, métodos de pago, tiempos de entrega y los productos con promociones días antes del inicio del Black Friday y Cyber Monday 2023 en diferentes medios: redes sociales, blog, email, etc.
Tienda en línea lista
Durante el Black Friday y Cyber Monday 2023 tendrás más tráfico web, comprueba que tu página de venta en línea pueda soportarlo, actualiza tu inventario, verifica que tu pasarela de pago funcione bien y conecta Envíoclick para que tus clientes reciban el costo y tiempo de entrega de su pedido al instante.
¿Cómo hacer envíos para el Black Friday y Cyber Monday 2023?
Después de cumplir con los puntos anteriores, ahora sí iniciaremos con el paso a paso de tus envíos para que nada se te pase este Black Friday y Cyber Monday 2023.
En la siguiente lista te dejamos el proceso a seguir para enviar durante el Black Friday y Cyber Monday 2023:
- Organiza el inventario de tu tienda o almacén.
- Capacita a tu personal para realizar pedidos de manera optimizada desde que se recibe el pedido hasta que se empaqueta para el envío (con Envíoclick tú y tus colaboradores pueden generar más de 10k guías en minutos y programar la recolección a domicilio de los paquetes).
- Pon en práctica un embalaje adecuado, selecciona la caja o sobre acorde al tamaño de tus productos, protege artículos delicados con papel de burbujas o relleno y sella con cinta adhesiva.
- Envía notificaciones de seguimiento de envío(recuerda que en tu cuenta Envíoclick puedes programar notificaciones personalizadas con seguimiento en tiempo real para tus clientes).
Servicios de envío para el Black Friday y Cyber Monday 2023
Finalmente, te presentamos servicios de envío para el Black Friday y Cyber Monday 2023 que mejorarán tus tiempos de entrega y garantizarán una buena experiencia para el cliente.
- Envíos on demand: más rápidos que los envíos express, este servicio se encarga de hacer envíos el mismo día o en pocas horas, optimizando rutas y usando transportes que se adaptan a la urgencia de entrega.
- Servicio última milla: mediante este servicio puedes reducir los tiempos de entrega en zonas metropolitanas aprovechando el último tramo de la entrega y con opción a varios transportes como motos, bicicletas, camiones y camionetas.
- Múltiples transportadoras: utilizar más de dos paqueterías para la logística de tus envíos del Black Friday y Cyber Monday 2023 asegura que puedas responder a la demanda en diferentes zonas, con diferentes tarifas y en los tiempos de entrega que busca el consumidor.
- Seguro de envío: si tu producto es frágil o de alto valor, es mejor contratar un seguro que solvente las pérdidas para ti y tus clientes.
Si quieres complementar tu aprendizaje te recomendamos leer nuestro blog “¿Cómo hacer envíos nacionales baratos por paquetería?”.
Los mejores envíos para Black Friday y Cyber Monday 2023
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