Ofrecer envíos gratis se ha convertido en una estrategia base de muchos eCommerce. Actualmente, una gran parte de los consumidores invierte en servicios prime, y obtiene membresías en sus tiendas favoritas de retail o plataformas de eCommerce, que incluyen envíos gratuitos en cada una de sus compras.
Está comprobado que ofrecer envíos gratis es muy útil para promocionar un sitio, mejorar el servicio al cliente y alentar al cliente a un mayor consumo y frecuencia en sus compras.
El ejemplo más claro de quien aplica esta estrategia es Amazon Prime. Con su membresía, mantiene cautivos a sus clientes con atractivas promociones, y brinda envíos gratis en todos sus pedidos.
¿Cómo ofrecer envíos gratis para tu eCommerce?
Somos conscientes del peso económico que tendría que absorber tu negocio para ofrecerle este beneficio a tus clientes. Es por eso, que reunimos cuatro consejos que te ayudarán a implementar el envío gratis, y así poder aumentar tus ventas en línea.
1. Incluye los costos de envío en el precio de tus productos:
Toma en cuenta que tu consumidor no conoce el costo real de tu producto, lo cual permite que sea más flexible en el cambio de precio. Es preferible que el porcentaje de los costos de envío venga incluido en el precio final, en lugar de que el cliente perciba el precio en dos “gastos”: El precio del producto y el precio del envío.
2. Clasifica tus envíos en diferentes escenarios
El envío gratis no es el único beneficio que puedes ofrecer a tus clientes. Te recomendamos clasificar tus envíos con distintos beneficios, como por ejemplo:
Tu cliente necesita recibir su paquete dentro de los siguientes 2 días, pero tu negocio solo cuenta con envío gratis para un rango de entregas de productos de 5 a 7 días hábiles. En este caso podrías ofrecerle a tu cliente la modalidad de envíos express cobrando un costo extra.
Al establecer diferentes escenarios posibles para tu cliente, podrías brindarle soluciones a la medida y también obtener un margen de ganancia del cobro de los diferentes tipos de envío.
3. Ofrece envíos gratis para un consumo determinado
La gran mayoría de eCommerce habilitan el envío gratis una vez que se llega a cierta cantidad de dinero en el carrito de compra. Esta iniciativa además fomentará a tus clientes un mayor consumo de tus productos, aumentando tus ventas y costeando sin problemas el costo de los envíos.
4. Excluye ciertos artículos para el envío gratis
Dependiendo del tipo de paquete, tamaño y volumen existen diferentes costos de envío. Es válido argumentarle a tu cliente que ciertos productos están excluidos del envío gratis por su complejidad de distribución. Puedes crear un programa de lealtad para tus clientes y ofrecerles beneficios por cada envío complejo que realicen.
Garantiza envíos gratis con aliados logísticos
Otro elemento indispensable a la hora de ofrecer envíos gratis es elegir el servicio de paquetería indicado para ti a través de una plataforma de envíos, como Envíoclick, que te conecta con diversas soluciones de envíos según las necesidades que tenga tu negocio.
Nuestro equipo de expertos te guiará en todo el proceso y tu gestión logística no te volverá a ser un problema. Si estás interesad@ y te gustaría comenzar, déjanos tus datos y lo pronto posible nos pondremos en contacto contigo.
