Ventas en El Día de las Madres se prevé en grande para Comercio Electrónico

El comercio electrónico ha sido uno de los grandes ganadores del 2020, y este año se espera un incremento en ventas exponencial para el próximo Día de la Madre, 09 de Mayo del 2021.

Debido a las restricciones y el confinamiento obligatorio, el crecimiento del comercio electrónico se mantendrá ascendente, con expectativas de crecimiento del 18% respecto al año 2020 (según la CCCE), siendo bastante importante tomando en cuenta que fue un año de gran crecimiento en las ventas online. En un estudio realizado por la FENALCO (Federación Nacional Comercial), en promedio el 45% de los colombianos destinarán entre 100mil y 200mil pesos en la compra del regalo para mamá. De las categorías más populares esperadas para el próximo Día de la Madre son: ropa y calzado, libros, joyería, artículos para el hogar y entre otros.

Tras el Covid-19, en Colombia han surgido grandes oportunidades para emprendedores, medianas y grandes empresas, donde le han dado principal foco en digitalizar su actividad comercial. Para afrontar el reto de la “nueva normalidad” y atender a un mercado online actualmente muy demandado. La era de la transformación digital es inminente y la necesidad de entender los nuevos intereses, gustos y necesidades de los consumidores, cada vez es mayor.

Es el momento de capitalizar esfuerzos y apostar por festividades como El Día de la Madre, siendo la segunda fecha más importante en el aumento de ventas después de Navidad. Tomando en cuenta que Navidad representa los gastos de casi todo un mes (regalos, viajes, comidas, etc.) vs El Día de la Madre que es un solo día.

En años anteriores, en esta festividad debido a la gran afluencia de público en restaurantes, ya los Colombianos han expresado su intención de celebrarlo en casa. Y ahora tras la actual situación crítica sanitaria y restricciones por las entidades gubernamentales, los patrones de consumo seguirán cambiando. Se espera que las celebraciones en casa aumenten, y las compras por internet y entregas a domicilio sean la opción favorita para celebrar a mamá este año 2021.

Es por ello, que un asunto clave para todos los comercios electrónicos, es garantizar la entrega a tiempo y efectiva de todos los productos para así cumplir con las expectativas de sus consumidores. La recomendación para los comercios electrónicos es prestar especial atención al seleccionar los aliados logísticos con los cuales deciden operar. En este caso, de ellos dependerá que el regalo de mamá llegue a tiempo, y así asegurar una posible recompra por parte de sus clientes en el futuro.

Para evitar contratiempos, lo mejor es dejarle esta gestión a expertos, y nosotros en Envíoclick brindamos el mejor servicio de envíos inteligentes en Colombia. Somos especialistas en e-Commerce y atendemos cualquier necesidad de operación logística para emprendedores, medianas y grandes empresas. Haz click aquí para conocer más.

Definitivamente la pandemia del Covid-19 trajo muchísima adopción del comercio electrónico, y hay un gran número de usuarios que están probando por primera vez este tipo de soluciones. Es el momento de optimizar los canales digitales ya que las ventas por internet es algo que llegó para quedarse, y la omnicanalidad; la interacción entre el mundo físico y el digital para decidir si comprar o no un producto… es la nueva experiencia que los consumidores van a esperar y a demandar.

Si deseas continuar leyendo, te compartimos un mayor desarrollo en otro reciente artículo que hemos elaborado “Día de la Madre para e-Commerce en época de Covid-19”, haz click aquí


Lecciones que nos dejó la semana más Hot del Año

Este año, Hot Sale registró resultados extraordinarios. Las ventas tuvieron un valor de 20.1 mil millones de pesos, 158% más que en 2019, además de que 12.3 millones de mexicanos realizaron alguna compra durante esta temporada (5 de cada 10 internautas mayores de 18 años), según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). 

Estas cifras pusieron en jaque a todos los involucrados, desde grandes compañías de retail, empresas de mensajería y paquetería, hasta pequeños comercios que participaban por primera vez en esta edición. 

Debido a los resultados récord y a que es un hecho que el e-commerce llegó para quedarse y seguir creciendo, es importante que tomes nota de las lecciones que aprendimos de Hot Sale 2020.

  • Mantener una comunicación constante, clara y efectiva con tus clientes es clave, especialmente en cuanto a promociones, procesos y estatus del envío. Tu equipo debe estar muy al tanto de todos los canales de comunicación, desde llamadas, hasta chats en vivo, para darles respuesta a todas sus dudas. 

  • Ofrece la mejor experiencia de compra a tus clientes desde el proceso de venta hasta la entrega de los productos (sin olvidar las devoluciones). No solo se trata de la calidad de los artículos o de entregar en tiempo y forma, sino de individualizar la experiencia. Una vez que te compren no olvides brindarles un gran servicio post-venta. 

  • Eficiencia en logística y disminución de los tiempos de entrega. Este fue un enorme desafío durante Hot Sale, ya que el envío a domicilio fue la opción más elegida por los compradores para recibir sus productos con 93%,  debido a la cuarentena. Sin embargo, el tiempo de espera aumentó de dos hasta siete días en promedio, de acuerdo con la AMVO. 

  • Invertir en la automatización de los procesos de venta, comunicación con los clientes y logística. Esto ayudará a disminuir errores e incidencias, que además de generar costos extra, pueden afectar la experiencia de compra de tu cliente. 

Garantizar un servicio de excelencia, incluso en escenarios de alta demanda como lo fue la edición de Hot Sale 2020, es fundamental para satisfacer las necesidades de tus clientes y lograr que sean fieles a tu marca hoy y siempre. 

Autor: Karla Calderón


EnvíoClick_Sudamérica

EnvíoClick se expande a Sudamérica

La principal plataforma online en México especializada en paquetería, abrirá oficinas en Bogotá, Colombia.
Esperamos que este año lleguemos a tres ciudades más de Sudamérica, donde se beneficiará a todo tipo de empresas.

Con una inversión de 250 mil dólares en tecnología e instalaciones, en EnvíoClick inauguramos su nuestra primera oficina en Sudamérica, en la ciudad de Bogotá, Colombia, donde apoyaremos al avance del e-Commerce y empresas de todo tipo dentro del sector de mensajería y paquetería.

Somos la principal plataforma online en Latinoamérica que reúne en un mismo portal las opciones de envíos que ofrecen las compañías de mensajería y paquetería, lo que le permite ofrecer descuentos de hasta 50 por ciento a las Pymes con lo que beneficia su productividad.

Rosa Costes, Chief Operations Officer, y Juliana Sarmiento, Chief Commercial Officer, confundadoras de esta compañía, destacaron que en el último año, la empresa ha invertido un millón y medio de dólares en el desarrollo de la primer plataforma integral en México especializada en la industria de mensajería, sector con un valor de mercado de alrededor de 65 mil millones de pesos al año.

Colombia, primer país sudamericano que pretendemos conquistar, recibirá una inversión de 250 mil dólares y es un país con características similares a las de México, donde EnvíoClick apostamos a la solución de logística de pequeñas y medianas empresas.

Ya contamos con acuerdos con grandes firmas de logística como UPS, Fedex y DHL, entre otras y estamos en busca de nuevos socios estratégicos en esa región.

Está previsto que la oficina de Colombia inicie operaciones a principios de junio, pero la idea no es quedarse ahí, sino ampliar el horizonte a otros tres países de habla hispana.

Destacaron que la logística y mensajería crece a doble dígito en México, con más de 180 millones de envíos al año, desde paquetes, hasta cartas, lo que representa un valor global de 200 mil millones de pesos, si se toma en cuenta almacenamiento y otras partes de este sector.

Costes y Sarmiento resaltaron que esta industria está integrada por alrededor de dos mil 500 empresas de servicios de mensajería y paquetería que se disputan un mercado de alrededor de 65 mil millones de pesos anuales, generados principalmente por las pequeñas y medianas empresas (PyMES).

Quienes acuden a EnvíoClick pueden alcanzar descuentos de hasta 50 por ciento en el envío de sus mercancías, pues cuenta con tres servicios, entre ellos un cotizador web en tiempo real, enfocado principalmente en aquellos clientes con envíos ocasionales. Además de EnvíoClick PRO, que ofrece descuentos por volumen y apoya a las empresas a gestionar su operación logística desde un mismo panel de control, con módulos de seguimiento y administración de envíos.