¿Tu negocio está perdiendo clientes por errores de entrega?
Te contamos cómo gestionamos la logística de envíos de empresas como Elektra para reducir sus errores de entrega a casi 0% y proteger sus ventas.
Conoce cómo podemos ayudar también a tu negocio, incluso con un alto volumen de envíos.
Caso de éxito Elektra: Errores de entrega a casi 0%
Con 6,150 puntos de contacto en 5 países y presencia en más de 730 municipios de México, Elektra procesa miles de envíos que no permiten margen de error.
Para negocios y empresas del sector retail, gestionar una devolución por errores de entrega en productos de alto valor como electrodomésticos podría costar hasta 65% del precio del producto.
Por ello, es clave identificar los errores antes de que impacten tomando en cuenta los siguientes puntos:
- Elegir bien al operador: una selección equivocada implica retrasos, que representan una de las principales causas dentro del 38% de las devoluciones en comercio electrónico en México.
- Detectar la falla antes que el cliente: si es él quien reporta el problema, la marca ya lo perdió, y el 85% de los líderes de CX en México coincide en que eso es justo lo que hace que un negocio pierda clientes.
- Dar visibilidad en tiempo real: el 74% de los consumidores espera esa información desde antes de comprar. Sin ella, la confianza se ve afectada.
Resolver estos tres puntos sin frenar la operación representa un reto para negocios que no cuentan con la tecnología o infraestructura capaz de anticipar incidencias.
Y es ahí donde Envíoclick se convirtió en el aliado estratégico para reducir los errores de entrega de empresas como Elektra a un mínimo de sólo el 0.12%.
¿Cómo Envíoclick evita errores logísticos para eCommerce y empresas como Elektra?
Envíoclick ha implementado inteligencia artificial para la detección oportuna de incidencias y gestión inmediata mediante un software logístico.
Hoy, nuestra tecnología ofrece a Elektra la mejor sugerencia de envío, detecta incidencias en tiempo real y da visibilidad completa de cada entrega, todo para mejorar la experiencia de entrega a sus clientes finales.
| Lo que Elektra necesitaba | Cómo lo resuelve Envíoclick |
| Elegir bien al operador | Con una IA diseñada para operaciones con múltiples operadores logísticos, que le ayudó a comparar y elegir la mejor tarifa y ruta en cada envío. |
| Detectar fallas antes que el cliente | Con un sistema de prevención de incidencias que le alertó de cada problema antes de que el cliente lo reportara, y notificaciones que lo mantuvieron informado, sin intervención manual. |
| Dar visibilidad en tiempo real | Con dashboards que le permitieron monitorear el estatus de cada envío desde un solo lugar, las 24 horas, sin depender de reportes por separado. |
Con este sistema, Elektra logró mantener un estatus mínimo de errores de entrega con solo 0.12%. Además, han obtenido un ahorro de hasta 70% en costos logísticos y hasta 40% más rapidez en la resolución de incidencias.
Y este no es un caso aislado: Envíoclick ha ayudado a más de 25,000 empresas a resolver distintos retos logísticos con la mejor eficiencia.
Protege a tus clientes como lo hace Elektra con Envíoclick
Si tu negocio también mueve un volumen alto de pedidos como Elektra, necesitas cuidar cada entrega para minimizar los errores y no perder clientes, ni ventas.
Para lograrlo, conecta tu operación logística con Envíoclick, un software con IA, que conecta a más de 35 aliados logísticos en un mismo lugar y te sugiere la opción más eficiente para cada envío.
Además, nuestra tecnología también analiza la operación en tiempo real para reconocer incidencias, alertar fallos, gestionar la solución en automático con cada proveedor logístico y asegurar el cumplimiento de la resolución en tiempo y forma.
Comienza a operar con la misma eficiencia que Elektra. Regístrate gratis y empieza hoy.
