Tendencias en logística de entregas para eCommerce en 2022
La logística de envíos ha evolucionado de forma repentina en los últimos años, esto debido a la pandemia y la repentina implementación de procesos sanitarios necesarios para evitar el colapso de la cadena de suministros. Sin mencionar los descubrimientos tecnológicos derivados de esta. Así pues, es probable que estemos presenciando la aceleración y revolución de la industria como nunca nadie lo ha visto. Al menos en la última década: una creciente demanda de productos a través de canales digitales, así como el impulso del sector logístico por parte de diversas empresas y clientes; ha encaminado al eCommerce a ser el medio idóneo para la compra-venta de bienes hoy en día.
Y esto es solo la punta del iceberg. Ya que para el próximo año se espera un incremento en la demanda de soluciones para eCommerce y marketplaces, así como la estratificación de proveedores de soluciones logísticas a escala global.
Si bien el rol de la logística ha variado entre industrias a lo largo de los años, hoy en día la tendencia se ha inclinado por la implementación de sistemas de gestión inteligentes en cada uno de los eslabones de la cadena para las entregas última milla; al menos a nivel eCommerce. Herramientas de seguimiento y una administración centralizada con el conglomerado de la data e información, son solo algunos elementos que componen las diferentes áreas de operación arraigadas de forma directa a la logística de hoy en día. El seguimiento de stock, localización de las guías en tiempo real, cumplimiento de entregas y la recolección de datos, son parámetros fundamentales a considerar para asegurar la satisfacción del cliente.
Por otro lado, el análisis de Big Data, el almacenamiento en información en la nube, la implementación de procesos automatizados, el internet de las cosas y la inteligencia artificial aplicada: son algunos de los avances tecnológicos que hoy en día son una realidad competitiva dentro de los sectores de la logística y la distribución.
En este artículo podrás encontrar las principales tendencias del mercado logístico aplicadas a eCommerce para el año 2022. Esperando que alguna de ellas logre ser la ventaja competitiva que tu negocio está buscando:
Data Science: La importancia del análisis de datos.
En una era tan tecnificada, donde las empresas más relevantes de la década operan y lucran con la información de la población; no es de sorprenderse que los datos se hayan convertido en el nuevo commodity y moneda de cambio del siglo XXI. Prácticamente cualquier empresa o servicio digital en la actualidad posee la capacidad de, no solo recabar datos, ya sea para la venta e intercambio de información, sino para el análisis e implementación de dicha información de valor dentro de su propio negocio.
Las empresas logísticas operan en un entorno rico en datos gracias a la centralización de información de millones de transacciones (información de cada pedido: naturaleza de envíos, destinatarios, horarios, medios de distribución y ubicación). Por lo que las empresas líderes del sector dedican una gran cantidad de recursos y tiempo en el desarrollo de herramientas para el análisis de datos, con la intención de obtener interpretaciones de valor para la optimización de sus modelos de negocio.
Si bien es complicado el hacer inversiones de capital para la recabación, desarrollo, interpretación e implementación de datos, es importante centralizar y aprovechar las fuentes de información disponibles de tu negocio. Sea a través de herramientas como CRMs (Hubspot, SalesForce, entre otros) o incluso programas como Excel; el contabilizar e interpretar los datos arrojados de tu operación, te ayudará a encontrar áreas de oportunidad en la optimización de tus procesos.
Inteligencia Artificial aplicada: Optimización de recursos y tiempo.
El brazo de la automatización ha llegado a toda ramo y negocio, y la industria logística no es excepción: la inteligencia artificial aplicada hoy en día abarca desde cosas sencillas como la asistencia virtual oral o escrita (chatbots) ó publicidad personalizada, hasta la predicción de rutas con base en horarios y mejores rendimientos, así como la lectura de posibles incidencias dentro de ciertas áreas y zonas de entrega. Estas herramientas resultan de gran ayuda para resolver problemas complejos como ruteo dinámico, pronósticos de demanda, cálculo de capacidades exactas y automatización de procesos. Según un informe de Mitsubishi Heavy Industries, 79% de los profesionales de supply chain creen que la IA será una habilidad central en su trabajo para el 2022, y el 88% cree que la IA tiene la capacidad de proveer riesgos para ajustar el flujo de operaciones.
Automatización de procesos: La disminución de costos por proceso automatizado en la actualidad es una realidad.
Lastimosamente para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas es una realidad que, si bien tienen la intención de optimizar su operación, a muchas se les dificulta el por dónde empezar. Pues bien, gracias a la reducción en costos por parte de los proveedores; muchos negocios relacionados al sector logístico, en lugar de seguir trabajando sobre archivos de excel, han decidido automatizar sus procesos para liberar tiempo y ahorrar recursos. Y es que al automatizar la carga de información, la confirmación de envíos, entre otras acciones, permite disminuir el porcentaje de errores que podrían presentarse en las transacciones de compra y entrega: representando ahorros al final de cada corte.
Aliados logísticos como Envíoclick, cuentan con la infraestructura para centralizar tus operaciones y automatizar tus procesos gracias a la inteligencia artificial y ciencia de datos.
4. Internet de las Cosas (IoT: Internet of Things):
Definido como la red de objetos físicos que incorporan sensores, software, entre otras tecnologías con el fin de conectar e intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de internet. El internet de las cosas incorpora objetos que van desde objetos personales, hasta herramientas industriales sofisticadas, los cuales en la actualidad contabilizan al día de hoy cerca de 10 mil millones de dispositivos conectados y se prevé que para el 2025 sean 22 mil millones según Oracle.
Llevado a la práctica, el Internet de las Cosas dentro de la industria logística permite que los centros de distribución puedan conectarse con el sistema de gestión de la empresa, facilitando el mantenimiento preventivo y la conexión entre dispositivos para transmitir grandes cantidades de datos en poco tiempo. Los managers de los centros, pueden obtener información inmediata en vez de tener que esperar a llegar al lugar de trabajo para obtener la información.
En el caso de almacenes, la llegada de esta conexión ha facilitado la manera de pronosticar la demanda y el tiempo de anticipación necesario para suplir el stock.
Conclusión
Estamos seguros que si bien muchas de estas tecnologías todavía requieren de suficiente tiempo para terminar de integrarse de forma efectiva en los eCommerce, en la logística y en la distribución, comenzar a familiarizarte con estas tendencias te permitirá mantenerte a la vanguardia y listo para sobrellevar el salto tecnológico inminente que está por venir. El cual será determinante del impulso o muerte de diversos negocios e Industrias. Es por ello que, para asegurar el crecimiento y éxito de tu eCommerce, te recomendamos aprovechar de aliados logísticos cómo Envíoclick, que cuenten con la infraestructura tecnológica necesaria para suplir las necesidades que el mercado demande.
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5 mejores prácticas de embalaje para eCommerce
El embalaje (también conocido como empaque) es uno de los aspectos más importantes en la cadena de suministro de todo comercio electrónico. Ya que este cumple con varias funciones: cómo asegurar la integridad de los productos, presentar nuestra marca, así como garantizar la satisfacción de los clientes, por mencionar algunas. Dado que en la actualidad el embalaje es el primer y más impactante elemento dentro de la experiencia de venta, ya que este entra en contacto directo con tus clientes; resulta evidente que un buen empaque puede afianzar o tirar por la borda la reputación de cualquier marca o producto.
De acuerdo a un informe de Statista, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico, alcanzará un valor de ventas minoristas de 80,500 millones de dólares estadounidenses este año.
Debido a este crecimiento, cada año somos testigos de los cambios en las tendencias del eCommerce, y con ello la actualización de los diferentes tipos de embalaje, envío y atención al cliente.
Para asegurar que tu negocio no se quede atrás, es fundamental que conozcas y sigas al corriente de las tendencias siempre que sea posible. A continuación, te presentamos el top 5 tendencias de embalaje que los negocios de eCommerce han adoptado para este 2022.
¿En qué consiste el embalaje de comercio electrónico?
El embalaje promedio para eCommerce suele constar de dos capas principales: el embalaje primario y el secundario. Si es necesario, también se puede incluir un embalaje terciario si el producto es frágil o de gran valor.
El embalaje primario es aquel envoltorio que está en contacto con el producto y lo protege de forma directa. En este envase se encuentra toda la información de la marca, así como del producto. Por ello es importante que el empaque resulte atractivo y funcional: ya que este será el que reciban tus clientes. Un tipo de embalaje primario puede ser una caja de cartón fino, una bolsa de plástico, una película de plástico, etc.
El embalaje secundario está pensado para crear una unidad de carga que ayude al almacenamiento y transporte del producto. Un ejemplo de ello serían las cajas de carga, para el almacenamiento y traslado. al igual que las cajas plegables, el cartón ondulado, etc.
En general, el embalaje secundario contiene al embalaje primario como refuerzo de protección y contención al momento de manipular la mercancía. También puede utilizarse para ofrecer el producto al público, o a los clientes, como ocurre en los supermercados o grandes almacenes.
Tendencias del mercado
En los últimos años, el mercado asiático representó un crecimiento mayoritario en la industria del eCommerce, siendo India y China los principales exportadores y contribuyentes a escala global. Debido a este crecimiento, fueron implementados nuevos estándares de calidad, sustentabilidad y diseño en los embalajes; cada vez más exigentes en temas de usabilidad, seguridad y reciclaje: ya que millones de toneladas de basura son generadas cada año en lo que a logística se refiere.
Es por lo que muchas empresas y comercios electrónicos están prestando especial atención a las nuevas propuestas de embalaje sostenible, apuntando por una reducción de residuos plásticos y decremento en la huella de carbono generada en la práctica.
Así pues, los envases a base de papel han cobrado relevancia en todas las industrias, y se espera que esta tendencia sea adoptada a escala masiva por los eCommerce para el próximo año.
La apuesta por envases higiénicos
Con el aumento de casos por COVID-19 y la pandemia mundial, la gente se ha vuelto mucho más consciente de la seguridad y las prácticas sanitarias relacionadas con el envasado y transporte de sus productos.
Por lo tanto, el uso de materiales para empaque que no permitan la reproducción y transmisión del virus vía superficies ha sido demandado con mayor frecuencia. Diversos estudios sobre la pandemia han arrojado que las tasas de supervivencia del Coronavirus varían de 24 a 72 horas en función del material de envasado.
Así pues, recubrir de una película plástica limpia toda la superficie del producto, para que el consumidor pueda desprenderla antes de entrar en contacto con la caja del embalaje principal, proporciona una capa de seguridad adicional. Logrando una mayor confianza en el material de envasado y en la integridad del producto por parte del cliente.
La experiencia de Unboxing: ir más allá del producto
Los clientes de hoy en día quieren una experiencia personalizada cuando reciben un paquete. Especialmente cuando reciben productos de marcas B2C (empresa a consumidor por sus siglas en inglés), buscan un toque personalizado. Incluso gigantes como Amazon o Walmart, donde el embalaje es relativamente sencillo, buscan un gancho adicional en sus empaques para diferenciarse de sus competidores.
Algunas tiendas por ejemplo, agregan promociones, instrucciones o cupones de descuentos dentro de los paquetes por cada venta realizada. Esto no solo proporciona un embalaje completo, sino una experiencia de compra única a tus clientes.
Hoy en día, la mayoría de las ventas son conseguidas a través de estrategias de marketing experiencial, por lo que sí tu cliente obtiene una buena experiencia al abrir el producto, volverá a ti repetidamente.
Incluso gigantes como Amazon o Walmart, donde el embalaje es relativamente sencillo, buscan un gancho adicional en sus empaques para diferenciarse de sus competidores.
Debido a que en la actualidad la compra mayoritaria de productos depende de reseñas por parte de influencers y creadores de contenido, los clientes desean obtener una experiencia similar a lo visto cuando reciben sus productos. Por esta razón, recomendamos utilizar materiales de embalaje de buena calidad, desde las cajas de cartón, hasta las bolsas de mensajería. La implementación de materiales y métodos de sellado a prueba de manipulaciones resulta favorable para una experiencia de compra inolvidable, al igual que personalizar tus empaques con elementos visuales propios de tu marca: logotipo, slogan o iconografía aplicada, por mencionar algunos.
Embalaje brandeado: difusión gratuita de marca
Gracias a la cultura del espectáculo que rige el comportamiento del consumidor en la actualidad, Es normal que los compradores compartan sus articulos recién adquiridos en sus redes sociales. Las historias de Instagram, los mensajes por WhatsApp y las publicaciones de Facebook son excelentes medios de comunicación orgánica para publicitar tu negocio. Es por esto que el nombre de tu marca debe ser visible en el material de embalaje.
Si tu cliente comparte esta imagen con el envase en sus redes sociales, recibirás muchos globos oculares directamente de tu cliente. Esto equivale al marketing de boca a boca, considerado como uno de los más importantes para generación de confianza con los clientes en tu eCommerce.
Esta tendencia está tomando el ritmo de la industria, ya que muchas más marcas están optimizando el diseño del envase con su marca. Tal es el caso de amazon, que cuenta con un embalaje personalizado con su logo y nombre: esto deja una impresión duradera en el comprador, ya que el material de envasado permanece con él mucho más allá del producto. Si tu material de envasado es resistente, se utilizará como recipiente de almacenamiento antes de ser desechado, dejando una huella de marca en tu cliente durante mucho tiempo.
Packaging sostenible: la nueva norma
Como mencionamos anteriormente, la constante demanda de envases sostenibles ha ido en aumento, esto incluye embalajes construidos con base en materiales biodegradables, los cuales no representen daños duraderos al medio ambiente. Dado que existe una gran concienciación sobre el cambio climático y el daño medioambiental debido al uso extensivo de plásticos en los envases de comercio electrónico, la gente ahora busca alternativas ecológicas en sus productos, lo cual incluye los contenedores secundarios y terciarios del mismo.
Afortunadamente en la actualidad se puede contar con opciones ecológicas, como los envases a base de almidón, los bioplásticos o los envases a base de almidón extraído del maíz. Estos son sumamente comunes y están disponibles en todos los establecimientos dedicados a la cadena de suministro. Por lo tanto, resulta fácil adquirirlos e implementarlos en tu operación.
También puedes utilizar cajas de cartón reciclado, son económicas y fácilmente biodegradables con el paso del tiempo. Además de ayudar a reducir la huella de carbono.
Envases reciclables
Aunque la implementación de embalajes biodegradables es esencial, no es una opción viable para muchos vendedores, ya que acaban de empezar su negocio y no pueden permitirse un material de embalaje a base de almidón o bioplástico por costos o volumen mínimo de adquisición. De ahí que tengan que optar por una opción más escalable como embalajes reciclables.
El plástico tarda más de 150-1000 años en degradarse aproximadamente. Por tanto, se debe utilizar materiales reciclables y evitar a toda costa el uso de plástico vírgen. Esto ayuda a contribuir activamente al medio ambiente, sin contar que la colocación de un porcentaje de material reciclable en tu productos, denota una buena impresión en la mente de tu comprador.
Conclusión
No cabe duda que las tecnologías de embalaje están en constante evolución. El aumento de la demanda en artículos a través de eCommerce ha venido solo a evidenciar las necesidades del sector, buscando que los empaques actuales cumplan con un número mayor de requerimientos físicos e intangibles. Es por ello que los diseños de embalajes actuales difícilmente serán los mismos en los años venideros, ya que el sector está creciendo de forma exponencial, así como el comportamiento y demandas de los consumidores. Es una llamada inteligente para adaptarse a las tendencias y moldear tu negocio para que coincida con los requerimientos de tus clientes. Sigue estas tendencias de envasado para asegurarte que tu negocio en línea sea punta de lanza en su operación de envíos.
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