Free Shipping: 5 alternativas para ofrecer envíos convenientes a tus clientes

El envío gratis se ha convertido en una estrategia base de muchos e-Commerce. Actualmente se puede observar como una gran parte de los consumidores invierte en servicios prime, y obtienen membresías en sus tiendas favoritas de retail o plataformas de e-Commerce que incluyen envíos gratuitos en cada una de sus compras.

Está comprobado que el envío gratis es una herramienta útil para promocionar un sitio, mejorar el servicio al cliente y alentar al cliente a un mayor consumo y frecuencia en sus compras.

El ejemplo más claro de quien aplica esta estrategia es Amazon Prime. Con su membresía, mantiene cautivos a sus clientes con atractivas promociones, y brinda envíos gratis en todos sus pedidos.

¿Tu e-Commerce estaría preparado para implementar envíos gratis?

Estamos conscientes del peso económico que tendría que absorber tu negocio para ofrecerle este beneficio a tus clientes. Es por eso, que reunimos cinco consejos que te ayudarán a implementar el envío gratis, y así poder aumentar tus ventas en línea.

1.-Incluye los costos de envío en el precio de tus productos:

Toma en cuenta que tu consumidor no conoce el costo real de tu producto, lo que permite que sea más flexible en el cambio de precio. Es preferible que el porcentaje de los costos de envío venga incluido en el precio final, en lugar de que el cliente perciba el precio en dos “gastos”: El precio del producto y el precio del envío.

2.- Clasifica tus envíos en diferentes escenarios:

El envío gratis no es el único beneficio que puedes ofrecer a tus clientes. Te recomendamos clasificar tus envíos con distintos beneficios, como por ejemplo:

Tu cliente necesita recibir su paquete dentro de los siguientes 2 días, pero tu negocio sólo cuenta con envío gratis para un rango de entregas de productos de 5 a 7 días hábiles. En este caso podrías ofrecerle a tu cliente la modalidad de envíos express cobrando un costo extra.

Al establecer diferentes escenarios posibles para tu cliente, podrías brindarle soluciones a la medida y también obtener un margen de ganancia del cobro de los diferentes tipos de envío.

 3.- Ofrece envíos gratis para un consumo determinado:

La gran mayoría de e-Commerce habilitan el envío gratis una vez que se llega a cierta cantidad de dinero en el carrito de compra. Esta iniciativa además fomentará a tus clientes un mayor consumo de tus productos, aumentando tus ventas y costeando sin problemas el costo de los envíos.

4.- Excluye ciertos artículos para el envío gratis.

Dependiendo del tipo de paquete, tamaño y volumen existen diferentes costos de envío. Es válido argumentarle a tu cliente que ciertos productos están excluidos del envío gratis por su complejidad de distribución. Puedes crear un programa de lealtad para tus clientes y ofrecerles beneficios por cada envío complejo que realicen. 

5.- Elige el servicio de paquetería indicado para ti

Según el volumen de tu operación existen diferentes alternativas de aliados logísticos. Y en Envíoclick hemos desarrollado una plataforma que te conecta con diversas soluciones de envíos según las necesidades que tenga tu negocio. Nuestro equipo de expertos te guiarán en todo el proceso y tu gestión logística no te volverá a dar dolores de cabeza. Si estás interesado y te gustaría comenzar, déjanos tus datos haciendo click aquí, y lo pronto posible nos pondremos en contacto contigo. 


Ventas en El Día de las Madres se prevé en grande para Comercio Electrónico

El comercio electrónico ha sido uno de los grandes ganadores del 2020, y este año se espera un incremento en ventas exponencial para el próximo Día de la Madre, 09 de Mayo del 2021.

Debido a las restricciones y el confinamiento obligatorio, el crecimiento del comercio electrónico se mantendrá ascendente, con expectativas de crecimiento del 18% respecto al año 2020 (según la CCCE), siendo bastante importante tomando en cuenta que fue un año de gran crecimiento en las ventas online. En un estudio realizado por la FENALCO (Federación Nacional Comercial), en promedio el 45% de los colombianos destinarán entre 100mil y 200mil pesos en la compra del regalo para mamá. De las categorías más populares esperadas para el próximo Día de la Madre son: ropa y calzado, libros, joyería, artículos para el hogar y entre otros.

Tras el Covid-19, en Colombia han surgido grandes oportunidades para emprendedores, medianas y grandes empresas, donde le han dado principal foco en digitalizar su actividad comercial. Para afrontar el reto de la “nueva normalidad” y atender a un mercado online actualmente muy demandado. La era de la transformación digital es inminente y la necesidad de entender los nuevos intereses, gustos y necesidades de los consumidores, cada vez es mayor.

Es el momento de capitalizar esfuerzos y apostar por festividades como El Día de la Madre, siendo la segunda fecha más importante en el aumento de ventas después de Navidad. Tomando en cuenta que Navidad representa los gastos de casi todo un mes (regalos, viajes, comidas, etc.) vs El Día de la Madre que es un solo día.

En años anteriores, en esta festividad debido a la gran afluencia de público en restaurantes, ya los Colombianos han expresado su intención de celebrarlo en casa. Y ahora tras la actual situación crítica sanitaria y restricciones por las entidades gubernamentales, los patrones de consumo seguirán cambiando. Se espera que las celebraciones en casa aumenten, y las compras por internet y entregas a domicilio sean la opción favorita para celebrar a mamá este año 2021.

Es por ello, que un asunto clave para todos los comercios electrónicos, es garantizar la entrega a tiempo y efectiva de todos los productos para así cumplir con las expectativas de sus consumidores. La recomendación para los comercios electrónicos es prestar especial atención al seleccionar los aliados logísticos con los cuales deciden operar. En este caso, de ellos dependerá que el regalo de mamá llegue a tiempo, y así asegurar una posible recompra por parte de sus clientes en el futuro.

Para evitar contratiempos, lo mejor es dejarle esta gestión a expertos, y nosotros en Envíoclick brindamos el mejor servicio de envíos inteligentes en Colombia. Somos especialistas en e-Commerce y atendemos cualquier necesidad de operación logística para emprendedores, medianas y grandes empresas. Haz click aquí para conocer más.

Definitivamente la pandemia del Covid-19 trajo muchísima adopción del comercio electrónico, y hay un gran número de usuarios que están probando por primera vez este tipo de soluciones. Es el momento de optimizar los canales digitales ya que las ventas por internet es algo que llegó para quedarse, y la omnicanalidad; la interacción entre el mundo físico y el digital para decidir si comprar o no un producto… es la nueva experiencia que los consumidores van a esperar y a demandar.

Si deseas continuar leyendo, te compartimos un mayor desarrollo en otro reciente artículo que hemos elaborado “Día de la Madre para e-Commerce en época de Covid-19”, haz click aquí


Las 5 claves del éxito en tu e-Commerce

 

Te decimos cuáles son los puntos que debes tomar en cuenta para
que tu e-Commerce triunfe durante los días más HOT de las ofertas online.

 

El Hot Sale es sin duda, la semana clave para el éxito de muchas empresas y sólo para que te des una idea de la importancia de estas fechas, en su edición pasada, se recaudaron $4,888 millones de pesos (4.2 veces más que en 2016) y se vendieron alrededor de 6 millones de artículos. Además de que se generaron 91,1 millones de visitas a los sitios web de las empresas participantes y se incorporaron 2,9 millones de nuevos clientes.

¿Ya caíste en cuenta de los beneficios de esta temporada? ¡Perfecto!

Ahora sólo deberás analizar diferentes puntos que te ayuden a maximizar el potencial de ingresos de tu e-Commerce y sobre todo a mejorar la experiencia de compra de tus clientes; para que triunfes durante esta quinta edición del Hot Sale 2018 (del 28 de mayo al 1 de junio):

  1. Sitio web optimizado

Existen múltiples estudios que buscan descubrir por qué los usuarios tiene una mala experiencia de compra online, o en su caso, la experiencia cause que abandonen el carrito. Entre los más comunes está que la navegación es lenta o estática, y esto sucede al rebasar el número de usuarios que tu sitio web puede manejar.

Te recomendamos que unos días antes, hagas una prueba de estrés para que puedas identificar cuáles son los niveles de carga adecuados del flujo de tráfico en tu web. Podrás evitar un colapso durante estos días.

  1. Simplifica los pasos para la compra

Proporcionar una experiencia de compra en línea justa y de calidad va siempre de la mano de un  Checkout simple, que tenga sólo los elementos necesarios para que en unos cuantos clics, tu cliente haya finalizado exitosamente su compra, y no tenga que invertir más de 5 minutos en elegir, pagar e introducir datos para que su pedido le llegue a la puerta de su casa.

Esta es la clave  para impulsar a que tus clientes regresen en días posteriores por el simple hecho de que le agradó la rapidez del sitio.

  1. Ofrece diferentes formas de pago

Como sabes, existen diferentes formas de pago que puedes implementar en tu tienda online, y aunque el pago con tarjeta de crédito o débito es el método que, sin duda, más confianza genera en el usuario a la hora de comprar por Internet, debes considerar que dar una cartera de opciones como transferencia bancaria o el pago a través de PayPal, pueden ayudarte a llegar a todos tus clientes potenciales y no frenarte por falta de opciones.

Impacta en tu negocio ofreciendo simplicidad y seguridad.

  1. Costos bajos de tus envíos

Sin duda alguna, que ofrezcas diferentes opciones de envío aumentará el porcentaje de conversión dentro de tu tienda en línea. Pensar que tus clientes elijan el método de envío que más les convenga, sin que esto suponga un incremento desmedido en el precio, será algo que ellos agradecerán y que generará un valor agregado a la experiencia de compra de la que hablábamos.

  1. Tiempos de entrega reducidos

A nadie le gusta la idea de comprar algo y que le llegue en quince días, por eso necesitas entregar todo cada vez más rápido, que es la exigencia de tus clientes, y necesitas innovar cada día para seguir siendo relevante.
Busca a los mejores socios que te ayudarán a solucionar tus problemas logísticos, aquellos que puedan ofrecerte un soporte eficiente y te acerquen a los mejores proveedores de mensajería y paquetería de México.

¡Ya sabes! Aún estás a tiempo de preparar tu e-Commerce y aprovechar esta oportunidad al máximo.

 

Recuerda que en EnvíoClick PRO nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio logístico para que tu empresa ahorre tiempo y dinero en temporadas tan importantes como el HOT SALE 2018.

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