Esta guía sobre transportadoras en Colombia presenta información actualizada sobre las operaciones y servicios detallados de transportadoras y mensajería aliadas de Envíoclick, así como la cobertura de los seguros de envío disponibles y recomendaciones generales para el correcto embalaje de los paquetes. 

Recuerda que para asegurar exitosamente las recolecciones de tus pedidos y entregas a tiempo, es muy importante que ingreses la información de manera correcta al momento de generar guías; tanto en el apartado «origen» como en «destino», evitando retrasos, así como sobrepesos. 

Menú:

2. Operaciones de las paqueterías 

Coordinadora 

Estatus de su operación 

 ✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

1 kg a 2 kg	Servicio rápido y eficiente para paquetes de 1 kg a 2 kg, en donde el peso facturado es el máximo entre el peso físico y el peso volumétrico del paquete.
3 kg a 5 kg	Servicio rápido y eficiente para paquetes de 3 kg a 5 kg, en donde el peso facturado es el máximo entre el peso físico y el peso volumétrico del paquete.
6 kg en adelante	Servicio rápido y eficiente para paquetes de 6 kg en adelante, en donde el peso facturado es el máximo entre el peso físico y el peso volumétrico del paquete.

Atención al cliente

Datos de contacto	(601) 486 80 80 ó (601) 744 21 41
Horarios	Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6 p.m. Sábados 7:30 a.m. a 1 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Coordinadora asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	En un horario abierto de 7:30 a.m. a 6 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 8 a.m. a 7 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

Envia 

Estatus de su operación 

 ✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Ahora no es necesario un número de paquetes mínimos a despachar por recolección. Puedes solicitar una recogida a partir de un paquete.

Servicios disponibles

Documento Express	Servicio especializado para el envío de documentos de hasta 250 g por unidad de empaque a nivel nacional.
Paquete Terrestre	Servicio especializado para envío terrestre de paquetes de 1 kg a 8 kg.
Paquete Aéreo	Servicio especializado para envío aéreo para paquetes de 1 kg a 8 kg.
Mercancía Terrestre	Servicio especializado para el envío de mercancías vía terrestre de 9 kg a 200 kg.
Mercancía Aérea	Servicio especializado para el envío de mercancías vía aérea de 9 kg a 80 kg.

Atención al cliente

Datos de contacto	(1) 4954711, [email protected]
Horarios	Lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Envia asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	En un horario abierto de 8 a.m. a 5:30 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 7 a.m. a 6 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

TCC

Estatus de su operación 

 ✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

Puntos de Logística y Servicios TCC

Para mayor economía y rapidez al momento de hacer envíos, cuentas con la posibilidad de llevar tus paquetes a los Puntos de Logística y Servicios TCC o solicitar su recogida en la ciudad de destino.

Atención al cliente

Datos de contacto	574 607 12 12
Horarios	Lunes a viernes de 9 a.m. a 9 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP TCC asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	Antes de las 9 p.m.
Entregas	Hasta las 6 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

Inter Rapidísimo

Estatus de su operación 

  ✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

Puntos de Logística y Servicios TCC

Para mayor economía y rapidez al momento de hacer envíos, cuentas con la posibilidad de llevar tus paquetes a los Puntos de Logística y Servicios TCC o solicitar su recogida en la ciudad de destino.

Atención al cliente

Datos de contacto	323 255 4455
Horarios	Lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m. Sábados de 7 a.m. a 6 p.m. y domingos de 8 a.m. a 3 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Inter Rapidísimo asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones

Antes de las 6 p.m.

---

99 Minutos 

Estatus de su operación 

✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

99 Minutos Envío Mismo Día / Envío Same Day	Servicio de envío con promesa de entrega mismo día, siempre y cuando la recolección se solicite antes de las 12 del día.
99 Minutos Envío Día Siguiente / Envío Next Day	Servicio de envío con entrega prometida al día siguiente hábil.
99 Minutos Envío 99 minutos	Servicio on demand express, es decir, el mismo mensajero que recolecta el paquete lo entrega.

Atención al cliente

Datos de contacto	63 631 559
Horarios	Lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. Sábados de 9 a.m a 4 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP 99 Minutos asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	Antes de la 1 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 9 a.m. a 9 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

Servientrega 

Estatus de su operación 

✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

Mercancía Premier

Servicio rápido y eficiente para paquetes de 3 kg a 150 kg en donde el peso facturado es el máximo entre el peso físico y el peso volumétrico del paquete.

Atención al cliente

Datos de contacto	57 (1) 7 700 200, [email protected]
Horarios	Lunes a viernes de 8 a.m. a 1 p.m. y 2 p.m. a 5 p.m. Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Servientrega asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	Servicio Hoy Mismo de 7 a.m. a 9 a.m. y Normal de 7 a.m. a 4 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 8 a.m. a 5 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

Mensajeros Urbanos 

Estatus de su operación 

✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

Express

Entregas en minutos, puedes llevar el seguimiento de tus envíos en tiempo real.

Atención al cliente

Datos de contacto	[email protected]
Horarios	Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las paqueterías ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Mensajeros Urbanos asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Entregas

En un horario abierto de 8 a.m. a 5 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

DHL

Estatus de su operación 

✓  Todos los servicios funcionan con normalidad

Envíos internacionales ya disponibles, mayor información en [email protected]

Servicios disponibles

DHL Express	Express ofrece servicios internacionales y nacionales de entrega de paquetes y documentos para clientes comerciales.
DHL eCommerce Solutions	Servicios de paquetes estándar, nacionales e internacionales, para clientes comerciales y clientes individuales; más servicios de facilitación y logística de comercio electrónico.

Atención al cliente

Datos de contacto	55 5345 7000
Horarios	Lunes a viernes de 8 a.m. a 9 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las paqueterías ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP DHL asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	De 12 p.m. a 7 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 9 a.m. a 8:30 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

Mensajeros Asap 

Estatus de su operación 

✓  Todos los servicios funcionan con normalidad 

Servicios disponibles

Express	Para productos de hasta 30 kg con entregas en menos de 3 horas dentro de la ciudad de Bogotá. La tarifa se calcula en función de los kilómetros recorridos.
eCommerce	Para productos de hasta 2 kg con entrega el mismo día en Bogotá. La tarifa es fija.

Atención al cliente

Datos de contacto	358 35 04, [email protected], https://mensajerosasap.co/
Horarios	Lunes a miércoles y sábados de 6 a.m. a 6 p.m. Jueves y viernes de 6 a.m. a 8 p.m.

Nota: Al ser cliente Envíoclick no necesitas comunicarte con las transportadoras ya que nosotros nos encargamos del seguimiento logístico, de la mano de un ejecutivo VIP Mensajeros Asap asignado. 

Horarios de recolección y entrega

Recolecciones	En un horario abierto de 6 a.m. a 8 p.m.
Entregas	En un horario abierto de 8 a.m. a 9 p.m.

Dimensiones permitidas de los paquetes

---

3. Artículos prohibidos/restringidos 

Consulta la lista de artículos prohibidos/restringidos de las transportadoras: 

Bebidas alcohólicas, líquidos, artículos perecederos y de fácil descomposición, joyas, dinero y valores, vidrio en todas sus presentaciones, mercancía falsificada (piratería), material pornográfico, mercancía de procedencia extranjera sin documentos de importación, pieles y cueros de animales, plantas y animales (vivos o muertos), armas de cualquier tipo, explosivos y gases comprimidos, medicamentos controlados y circulación restringida, estupefacientes y sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos básicos), muestras de laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial), solventes y corrosivos, líquidos y sólidos inflamables, objetos magnéticos o radioactivos, materiales oxidantes, artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas. 

Considera también todos aquellos artículos restringidos por las leyes, disposiciones de autoridad y/o la IATA (International Air Transport Association).

4. Recomendaciones generales de embalaje 

Asegúrate de que tu envío cuente con un empaque adecuado para el trayecto hacia su destino. Recuerda que un empaque nuevo garantiza en mayor medida la resistencia e integridad del paquete durante su tránsito con el transportista. 

Para ello, te recomendamos lo siguiente: 

⦿ Utiliza una caja de calidad, preferentemente con pared doble, nueva y de cartón corrugado. 

⦿ Verifica que no haya huecos en el interior de la caja, y que las esquinas no estén dañadas. 

⦿ Evita bolsas o cajas de regalo y todo tipo de papel, incluido periódico y Kraft, ya que no amortiguan el peso del envío durante su traslado. Mejor, utiliza relleno suelto o poli burbuja que brinde estabilidad y protección al producto. 

⦿ Evita que el contenido se mueva y no se sienta a través de las paredes de la caja.

⦿ Si la caja contiene más de un producto, es recomendable envolver cada una de ellos de manera individual, y si son de material frágil o delicado, es importante incluir material de amortiguación, así como la colocación correcta el producto en la caja;  alejado de esquinas, y rodeados en su totalidad de material amortiguante. 

⦿ Sella todos los bordes con cinta especial (canela, cinta gorila o de embalaje) en forma de «H» y si es necesario, utiliza fleje. 

Importante: coloca la guía en la cara superior de la caja, no sobre la división de las solapas. Asegúrate de que los datos de remitente y destino estén completos y correctos.

Guía para evaluar la efectividad del empaque: 

1) Agita la caja y verifica que el contenido no se mueva 

2) Comprime los lados de la caja y comprueba que no se suman 

3) Asegura que el contenido no sea evidente al tacto

Recuerda que dentro de nuestra plataforma cuentas con el apoyo de nuestro chatbot, el enlace directo con nuestro equipo de expertos que te ayudará a resolver todas tus dudas.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en escribirnos a [email protected], y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.