La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta que se posicionaba como objeto de debate en el mundo corporativo para convertirse en una necesidad estratégica para los negocios que buscan impulsar su operación en el 2026. Para entender cómo utilizar la Inteligencia Artificial hay que entender quiénes ya la están integrando y en qué áreas. Según un reporte de Netguru, 78% de las compañías globales ya integran IA, y el 70% lo hace para optimizar sus operaciones, el marketing y la atención al cliente, siendo una herramienta clave para el eCommerce este año.

Pero, adoptar Inteligencia Artificial de manera eficiente y rentable no es algo sencillo. Juliana Sarmiento, vocera experta en estrategias digitales y logística inteligente, da norte a los negocios sobre cómo usar la Inteligencia Artificial con un consejo clave: “antes de pensar en gastar en IA, las empresas deben consolidar su operación digital”. La IA no resuelve el desorden por si sola, pero sí ayuda a potenciar lo que ya funciona.

En esta guía te explicamos cómo usar la Inteligencia Artificial de manera estratégica.

¿Cuándo comenzar a usar Inteligencia Artificial?

Comprender cómo usar Inteligencia Artificial es clave, sin embargo, los negocios que buscan impulsar su operación con ayuda de esta herramienta deberían contar con una presencia sólida en canales digitales, además de un modelo de negocio rentable. Integrar herramientas de IA puede resultar más costoso de lo que se piensa y no todos los negocios cuentan con los recursos suficientes para costearlas de manera estable.

De acuerdo con Juliana Sarmiento, CRO en Envíoclick, muchas empresas en México buscan automatizar con IA cuando aún no han resuelto factores básicos en su operación como las ventas digitales, datos centralizados y una operación medible. Si las herramientas Inteligencia Artificial no cuentan con suficiente data e información relevante para tu negocio, no tendrán manera de aprender y tomar mejores decisiones.

Los negocios y empresas que ya cuentan con un ecosistema digital sólido e información relevante y suficiente sobre su operación pueden aprovechar de manera más eficiente las herramientas de Inteligencia Artificial para identificar patrones, predecir comportamientos y optimizar tiempo y recursos. Por ello, es clave contar con una presencia online estable antes de invertir en costosas herramientas por intentar mantenerse a la vanguardia en tendencias.

¿Cómo integrar IA para impulsar tu negocio?

Cuando la base digital de un negocio es sólida, la Inteligencia Artificial se convierte en un habilitador de crecimiento. Hoy, su valor no está en reemplazar personas, sino en acelerar decisiones y reducir fricciones operativas.

En áreas comerciales, la IA permite analizar datos de clientes, prever oportunidades y priorizar esfuerzos de venta. En marketing, ayuda a entender comportamientos, personalizar mensajes y optimizar campañas en tiempo real. En la operación, su impacto se refleja en eficiencia, control y escalabilidad.

Desde la visión de Envíoclick, la IA debe integrarse a la operación diaria como una capa de inteligencia que acompañe al negocio. No se trata de sumar tecnología por tendencia, sino de usarla para operar mejor, crecer de forma sostenible y tomar decisiones con mayor claridad.

¿Cómo usar Inteligencia Artificial de forma estratégica en 2026?

El futuro de la IA en los negocios apunta a una adopción más consciente y menos impulsiva. En 2026, las empresas que destaquen no serán las que más herramientas implementen, sino las que mejor entiendan cómo usar la Inteligencia Artificial con un objetivo claro.

¿Cuándo sí usar IA?

La IA genera impacto real cuando el negocio ya cuenta con una base digital sólida y busca eficiencia, control y escalabilidad. Es recomendable implementarla cuando:

  • La operación ya está digitalizada y los datos están centralizados.
  • Existe claridad sobre los objetivos de negocio y los indicadores a mejorar.
  • Se necesita acelerar la toma de decisiones sin incrementar costos operativos.
  • El crecimiento exige mayor control sobre ventas, marketing u operación.

¿Cuándo no usar IA?

No todos los negocios están listos para adoptar IA. En algunos casos, hacerlo antes de tiempo puede generar más fricción que beneficios. No es recomendable implementarla cuando:

  • Los procesos siguen siendo mayormente manuales.
  • No existe una estrategia digital clara.
  • Se espera que la IA solucione problemas estructurales del negocio.
  • Los datos son incompletos, desordenados o poco confiables.

Como advierte Juliana Sarmiento, invertir en IA sin una estrategia definida puede frenar el crecimiento en lugar de impulsarlo. La tecnología correcta, aplicada en el momento adecuado, es lo que realmente marca la diferencia.