Todos tus equipos vendiendo

¿Cómo ganar en este Buen Fin?

Ya está cerca uno de los eventos más esperadas del 2019: ¡El Buen Fin! Como cada año, miles de negocios se preparan con descuentos agresivos que buscan atraer a más clientes y así, lograr cumplir con las metas comerciales que se fijaron para esta temporada. Sin embargo, esto podría no ser suficiente para destacar de la competencia e influir en la decisión de compra de las personas.

El hecho es que existen diversos factores que agregan valor a tus ofertas e impulsan esta decisión de compra, pero pocas veces son considerados. A continuación te compartimos algunos de ellos:

1. Precios

Como mencionamos anteriormente, no se trata de ofrecer descuentos imposibles, sino precios competitivos. Para lograrlo, es básico analizar el costo de los productos iguales o similares que ofrecen otras tiendas o plataformas, así podrás alinearte a ellos, en medida de las posibilidades de tu negocio.

 

2. Descripción

¿Has prestado atención a cómo presentas tus productos? Más allá de una buena fotografía, el contenido que utilizas para vender es crucial para enganchar al cliente. Recuerda que en eCommerce, los usuarios no pueden interactuar con los artículos, por ello es importante ser lo más explícito posible sobre las características y el uso que pueden darle, así podrán visualizarse con él.

 

3. Inventario

Durante esta temporada es normal un triple aumento en la demanda, por ello es importante asegurarte de contar con inventario suficiente para evitar el terrible "Agotado" que puede llevar a tus clientes a buscar alternativas de compra a través de otra tienda que si cuente con el artículo deseado.

 

4. Empaque

¿Habías pensado que el paquete es una carta de presentación a tus clientes? Si no es así, es momento de comenzar a considerarlo pues, un empaque mal realizado o dañado puede generar una mala impresión y experiencia en quienes te compran, además de dañar el contenido.

 

5. Envío gratis

Ofrecer este beneficio es sin duda, un punto a tu favor, pues está comprobado que tiene la capacidad de aumentar las posibilidades de conversión. Para no quebrar en el intento, puedes implementarlos solo por estas fechas y a ciertos productos cuyo valor y compra sean más altos.

Si brindar envíos gratuitos no es para ti en este momento, puedes considerar absorber la mitad del costo y dejar al cliente cubrir el resto.  

 

6. Tiempo de entrega

Fija tiempos que podrás cumplir, para ello considera todos los factores que pueden presentarse en el proceso de envío, así podrás llegar a promesas de entrega más realistas; no olvides establecer también una fecha máxima de entrega para no perder conversiones, recuerda que por temporada, podrían existir variaciones.

 

Estamos seguros que tomando en cuenta estos puntos en tu planificación, podrás resultar todo un ganador de este Buen Fin.

 


Lo que necesitas saber sobre este Buen Fin

Ya está cerca la novena edición de El Buen Fin, el evento del año que busca impulsar y reactivar la economía de nuestro país, y en el que miles de empresas participan con sus mejores ofertas. 

Si bien las ediciones anteriores han sido todo un éxito, este año sus organizadores buscan lograr una mayor formalidad del evento y el impulso de la bancarización. Para lograrlo, fue necesaria la implementación de nuevas reglas para las empresas que desean participar

Entonces, ¿cuáles son las reglas para participar en esta edición?

Todas las empresas interesadas en formar parte tendrán que registrarse en el sitio oficial y que cumplir con los siguientes requisitos, ANTES DEL 25 DE OCTUBRE:

RFC válido

Buzón tributario activo

Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales (positivo) 

Una vez hecho el registro, el SAT realizará la evaluación de cada caso con el fin de garantizar el cumplimiento y la formalidad de los participantes; la revisión se hará en dos cortes: del 1 al 18 de octubre y del 2 al 25 de octubre. 

Si el registro es aceptado, será la Secretaría de Economía quien mande la confirmación de participación, junto al logo y manual descargables, estos últimos solo podrás descargarlos en ese momento. En caso de rechazo, no será posible hacer uso de la marca, en ningún sentido. 

Ahora que ya lo sabes, te recomendamos verificar si cuentas con estos requisitos mínimos para poder realizar tu inscripción, si tienes dudas de cómo obtener estos datos, el SAT publicó las instrucciones para los tres siguientes casos: 


Cómo elegir al aliado logístico ideal

Uno de los mayores desafíos y factor clave del éxito de las tiendas online es la operación logística, ¿la razón? El impacto que genera en  la experiencia de sus clientes y en consecuencia, en el negocio.

Por este motivo, es importante no perder de vista el contar con una logística fuerte, o bien, con un socio que pueda proveerte de ella y cubrir las necesidades de tu negocio, así como cumplir con las demandas de esta industria.

A continuación te contamos qué puntos considerar al momento de elegir al aliado logístico perfecto para ti:

1. Tu producto

¿Frágil o resistente? ¿ligero o pesado? Estas preguntas, entre otras, son básicas y necesarias de plantear para tomar la mejor decisión sobre qué servicio será el adecuado para trasladar tus productos sanos y salvos.

2. Precios de envío 

Cada operador te ofrecerá diversas tarifas dependiendo de factores como: el lugar de procedencia, destino, cobertura en la zona de entrega, dimensiones y peso volumétrico del producto y, sobre todo, el volumen de envíos a realizar. Es importante que este costo se ajuste a las posibilidades de tu negocio.

3. Tiempos de entrega

¿Cuál es la promesa de entrega de tus productos? ¿mismo día? ¿de 1 a 2 días?  Dependiendo de este período, deberás considerar la frecuencia de envíos que manejan los servicios y si esta te ayudará a cumplir con tus entregas en tiempo y forma.

4. Seguro contra riesgos

Durante el envío pueden presentarse algunas incidencias que impliquen la pérdida parcial o total de tu producto, por ello es mejor investigar si el socio logístico cuenta con este beneficio.

5. Servicio

¿Te gustaría tener visibilidad sobre el estado de tus envíos? Seguramente sí, por ello deberás asegurarte que el operador cuente con servicio de seguimiento y gestión de órdenes e incidencias.

Te recomendamos no perder de vista estos puntos, con ellos lograrás tomar la mejor decisión, o bien, fortalecer y hacer más sanas las bases de tu logística.


México Digital: Lo que nos dejó Hot Sale 2018

Conoce la evolución del mercado digital mexicano en la segunda
fecha más importante del año de las ventas online.

 

Del 28 de mayo al 1 de junio se llevó a cabo exitosamente la edición 2018 de Hot Sale en México, alcanzando los 8 mil millones de pesos en ventas y 8 millones de productos adquiridos. Si tu empresa o negocio no presentó un incremento de al menos 40% en ingresos y/o ventas, significa que no aprovechaste correctamente esta oportunidad; ¿por qué? la mayoría de los casos es por desconocimiento del ecosistema digital.

En EnvíoClick sabemos que liderar y competir en el mercado actual sólo es posible si existe un entendimiento completo sobre el mercado digital y el segundo evento más importante en e-Commerce trae consigo, no sólo transacciones, sino que nos regala también una visión actualizada sobre el mercado online mexicano que no podíamos dejar pasar.

Solo la empresa líder en gestión logística es capaz de ofrecer el mejor servicio del mercado, mientras investiga, recolecta y analiza los datos de usuarios/clientes digitales (clientes, partners y proveedores de EnvíoClick durante Hot Sale 2018). Obteniendo inteligencia sobre el perfil, comportamiento, hábito de compra, intereses, preferencias, etc.

 

El e-Commerce desde nuestra lupa...

 

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Las 5 claves del éxito en tu e-Commerce

 

Te decimos cuáles son los puntos que debes tomar en cuenta para
que tu e-Commerce triunfe durante los días más HOT de las ofertas online.

 

El Hot Sale es sin duda, la semana clave para el éxito de muchas empresas y sólo para que te des una idea de la importancia de estas fechas, en su edición pasada, se recaudaron $4,888 millones de pesos (4.2 veces más que en 2016) y se vendieron alrededor de 6 millones de artículos. Además de que se generaron 91,1 millones de visitas a los sitios web de las empresas participantes y se incorporaron 2,9 millones de nuevos clientes.

¿Ya caíste en cuenta de los beneficios de esta temporada? ¡Perfecto!

Ahora sólo deberás analizar diferentes puntos que te ayuden a maximizar el potencial de ingresos de tu e-Commerce y sobre todo a mejorar la experiencia de compra de tus clientes; para que triunfes durante esta quinta edición del Hot Sale 2018 (del 28 de mayo al 1 de junio):

  1. Sitio web optimizado

Existen múltiples estudios que buscan descubrir por qué los usuarios tiene una mala experiencia de compra online, o en su caso, la experiencia cause que abandonen el carrito. Entre los más comunes está que la navegación es lenta o estática, y esto sucede al rebasar el número de usuarios que tu sitio web puede manejar.

Te recomendamos que unos días antes, hagas una prueba de estrés para que puedas identificar cuáles son los niveles de carga adecuados del flujo de tráfico en tu web. Podrás evitar un colapso durante estos días.

  1. Simplifica los pasos para la compra

Proporcionar una experiencia de compra en línea justa y de calidad va siempre de la mano de un  Checkout simple, que tenga sólo los elementos necesarios para que en unos cuantos clics, tu cliente haya finalizado exitosamente su compra, y no tenga que invertir más de 5 minutos en elegir, pagar e introducir datos para que su pedido le llegue a la puerta de su casa.

Esta es la clave  para impulsar a que tus clientes regresen en días posteriores por el simple hecho de que le agradó la rapidez del sitio.

  1. Ofrece diferentes formas de pago

Como sabes, existen diferentes formas de pago que puedes implementar en tu tienda online, y aunque el pago con tarjeta de crédito o débito es el método que, sin duda, más confianza genera en el usuario a la hora de comprar por Internet, debes considerar que dar una cartera de opciones como transferencia bancaria o el pago a través de PayPal, pueden ayudarte a llegar a todos tus clientes potenciales y no frenarte por falta de opciones.

Impacta en tu negocio ofreciendo simplicidad y seguridad.

  1. Costos bajos de tus envíos

Sin duda alguna, que ofrezcas diferentes opciones de envío aumentará el porcentaje de conversión dentro de tu tienda en línea. Pensar que tus clientes elijan el método de envío que más les convenga, sin que esto suponga un incremento desmedido en el precio, será algo que ellos agradecerán y que generará un valor agregado a la experiencia de compra de la que hablábamos.

  1. Tiempos de entrega reducidos

A nadie le gusta la idea de comprar algo y que le llegue en quince días, por eso necesitas entregar todo cada vez más rápido, que es la exigencia de tus clientes, y necesitas innovar cada día para seguir siendo relevante.
Busca a los mejores socios que te ayudarán a solucionar tus problemas logísticos, aquellos que puedan ofrecerte un soporte eficiente y te acerquen a los mejores proveedores de mensajería y paquetería de México.

¡Ya sabes! Aún estás a tiempo de preparar tu e-Commerce y aprovechar esta oportunidad al máximo.

 

Recuerda que en EnvíoClick PRO nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio logístico para que tu empresa ahorre tiempo y dinero en temporadas tan importantes como el HOT SALE 2018.

Si aún no eres parte de nuestra comunidad, regístrate & envía como PROfesional.

 

 

 


Sí, leíste bien, y seguramente te preguntarás en qué puede ayudar esto a tu empresa. Te explicamos: a lo largo de los años nos hemos dado a la tarea de estudiar a los equipos comerciales y en especial, desarrollar estrategias que sean efectivas para las empresas emergentes. Entendamos, no solo es vender por vender, todo debe ir más allá que fijar precios y poner a llamar a nuestro equipo comercial a un sinfín de “posibles clientes”. La estrategia comercial para las pequeñas y medianas empresas debe iniciar con identificar a los principales partners y clientes que pueden contribuir a su crecimiento, y al mismo tiempo, se debe analizar cuál es la manera más eficiente e inteligente de utilizar los recursos que se tienen.

La mayoría de las empresas que hoy en día aportan más PIB al país, son las PyMEs; sin embargo, desde algunos años, se ha vuelto más y más grande el porcentaje de aquellas que no sobreviven a los 5 años de vida. En este aspecto, y después de largas horas de análisis del comportamiento de los equipos con los que hemos trabajado, estamos convencidos de que son aquellos con los que tiene interacción el cliente, los que juegan el papel fundamental.

El área de customer service no, no sólo es el que resuelve las incidencias o las dudas durante el ciclo de venta. Son la cara principal de tu empresa, por lo tanto, deben tener bien claro el conocimiento del producto o servicio e identificar a qué tipo de clientes se está llegando y aún más, deben estar capacitados para llevarlos al siguiente nivel, que es convertirlos en clientes recurrentes o fieles.

Asimismo, aquellos que se dedican a redes o a creación de contenidos también juegan un papel importante, son los que visten tu marca, los que visten tu idea de negocio; en muchas ocasiones, las empresas se enfrentan a problemas como no saber en qué red social promocionarse o qué tipo de contenido compartir y la respuesta no es ninguna ciencia, esto depende única y exclusivamente del tipo de clientes a los que se quiere llegar y los objetivos que se tengan en mente.

Por ejemplo, si quieren llegar a personas que buscan empleo, a gente de recursos humanos, a ejecutivos o a otras empresas, lo más inteligente es utilizar LinkedIn, pues este es el tipo de público que frecuenta esta red. Por otro lado, si desean llegar a gente emprendedora, artistas o jóvenes, se utiliza Instagram o Facebook.

A la par de esto, creo que es un error la creación de contenidos para el beneficio de las empresas. La generación de un blog, por ejemplo, debe ser  para agregar valor a los clientes, a la comunidad, a la industria e incluso al mundo. No sólo es hablar porque sí; la gente hoy en día quiere leer en cuatro o cinco bulletpoints por qué X empresa es de valor, y esto también se puede hacer colaborando con otros blogs.

En resumen,  lo que le hace falta, es que las estrategias comerciales hagan sinergia con las demás áreas. Una idea de la Revolución Industrial era crear producción en serie y adaptando esa idea a nuestra realidad, todas las áreas dentro de una pequeña o mediana empresa,  deben definir su rol, no importa si son 5 o 100 colaboradores. Mientras se cuente con personas que agreguen un verdadero valor a las empresas, unidos se hará la fuerza.

EnvíoClick_Sudamérica

EnvíoClick se expande a Sudamérica

La principal plataforma online en México especializada en paquetería, abrirá oficinas en Bogotá, Colombia.
Esperamos que este año lleguemos a tres ciudades más de Sudamérica, donde se beneficiará a todo tipo de empresas.

Con una inversión de 250 mil dólares en tecnología e instalaciones, en EnvíoClick inauguramos su nuestra primera oficina en Sudamérica, en la ciudad de Bogotá, Colombia, donde apoyaremos al avance del e-Commerce y empresas de todo tipo dentro del sector de mensajería y paquetería.

Somos la principal plataforma online en Latinoamérica que reúne en un mismo portal las opciones de envíos que ofrecen las compañías de mensajería y paquetería, lo que le permite ofrecer descuentos de hasta 50 por ciento a las Pymes con lo que beneficia su productividad.

Rosa Costes, Chief Operations Officer, y Juliana Sarmiento, Chief Commercial Officer, confundadoras de esta compañía, destacaron que en el último año, la empresa ha invertido un millón y medio de dólares en el desarrollo de la primer plataforma integral en México especializada en la industria de mensajería, sector con un valor de mercado de alrededor de 65 mil millones de pesos al año.

Colombia, primer país sudamericano que pretendemos conquistar, recibirá una inversión de 250 mil dólares y es un país con características similares a las de México, donde EnvíoClick apostamos a la solución de logística de pequeñas y medianas empresas.

Ya contamos con acuerdos con grandes firmas de logística como UPS, Fedex y DHL, entre otras y estamos en busca de nuevos socios estratégicos en esa región.

Está previsto que la oficina de Colombia inicie operaciones a principios de junio, pero la idea no es quedarse ahí, sino ampliar el horizonte a otros tres países de habla hispana.

Destacaron que la logística y mensajería crece a doble dígito en México, con más de 180 millones de envíos al año, desde paquetes, hasta cartas, lo que representa un valor global de 200 mil millones de pesos, si se toma en cuenta almacenamiento y otras partes de este sector.

Costes y Sarmiento resaltaron que esta industria está integrada por alrededor de dos mil 500 empresas de servicios de mensajería y paquetería que se disputan un mercado de alrededor de 65 mil millones de pesos anuales, generados principalmente por las pequeñas y medianas empresas (PyMES).

Quienes acuden a EnvíoClick pueden alcanzar descuentos de hasta 50 por ciento en el envío de sus mercancías, pues cuenta con tres servicios, entre ellos un cotizador web en tiempo real, enfocado principalmente en aquellos clientes con envíos ocasionales. Además de EnvíoClick PRO, que ofrece descuentos por volumen y apoya a las empresas a gestionar su operación logística desde un mismo panel de control, con módulos de seguimiento y administración de envíos.